Je klant heeft een datum die niet verschuift en een lijst die ze nog niet kent. Wie helpt die lijst te maken, verkoopt niet één artikel maar een babykamer.
Het verlanglijstje
- Een lijst die te delen is met familie en vrienden.
- Zichtbaar wat al gekocht is, zodat niets dubbel komt.
- Anoniem geven, als de gever dat wil.
- Bezorgen bij de ouders, met een boodschap erbij.
Veiligheid en normen
Voor autostoelen, bedden en speelgoed gelden normen en waarschuwingen. Neem de verplichte informatie letterlijk over en vermeld tot welk gewicht of welke leeftijd iets geschikt is.
Waar het vaak misgaat
- Levertijden die niet halen wat een datum vraagt.
- Grote artikelen die niet door het trappenhuis passen.
- Geen bezorgkeuze voor iemand die overdag werkt.
- Onduidelijkheid over montage van bedden en kasten.
Na de geboorte
De klant blijft jaren kopen: kleding per maat, stoelen per gewicht, speelgoed per leeftijd. Een account waarin de leeftijd van het kind meegroeit, maakt dat je aanbevelingen blijven kloppen.